Banyak penggemar yang membeli tiket mereka di Viagogo kemudian mengetahui bahwa itu tidak sah(Gambar: Newsline Media)
Anggota parlemen telah memperingatkan pelanggan untuk menghindari penggunaan situs web tiket kontroversial Viagogo untuk melakukan pembelian.
Dalam sebuah laporan yang dikeluarkan hari ini, komite Digital, Budaya, Media dan Olahraga (DCMS) mengatakan orang Inggris seharusnya 'tidak membeli atau menjual tiket' melalui platform setelah melanggar perintah pengadilan.
Dikatakan bahwa situs web tersebut telah 'menyebabkan penderitaan bagi terlalu banyak penggemar musik terlalu lama' dan orang-orang harus menghindarinya.
Pada bulan November 2018, Otoritas Persaingan dan Pasar (CMA) mendapatkan perintah pengadilan terhadap Viagogo - memperingatkannya untuk menambahkan penafian yang memperingatkan pelanggan tentang detail kursi dan segala risiko ditolak di pintu untuk suatu acara.
Namun, sekarang mengambil tindakan hukum lebih lanjut karena 'kekhawatiran serius' situs tidak mengikuti perintah.
Damian Collins MP, ketua Komite DCMS mengatakan: 'Pengalaman buruk dengan platform penjualan kembali tiket merusak kepercayaan di industri, tempat-tempat musik yang lebih kecil ditutup pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan masa depan saluran bakat berada dalam risiko.
Bahkan Martin Lewis telah memperingatkan agar tidak menggunakan situs web berisiko di masa lalu (Gambar: Cermin Minggu)
“Kami meminta Pemerintah untuk meninjau efektivitas undang-undang yang dimaksudkan untuk mencegah konsumen ditipu saat membeli tiket untuk konser langsung.
'Pemerintah seharusnya tidak bergantung pada kerja kelompok sukarela untuk menghadapi raksasa di pasar penjualan kembali tiket, tetapi pastikan ada tindakan yang efektif untuk mengakhiri eksploitasi, dan transparansi dan ganti rugi yang lebih besar bagi pembeli tiket ketika terjadi kesalahan.
'Komite DCMS hari ini telah mengambil langkah yang sangat tidak biasa dengan mengeluarkan peringatan kepada publik agar tidak menggunakan situs tiket sekunder utama sampai sepenuhnya mematuhi undang-undang konsumen.'
Dalam laporan tersebut, anggota parlemen memberikan peringatan keras terhadap penggunaan situs web Viagogo: 'Kami percaya bahwa Viagogo belum membuktikan dirinya sebagai operator yang dapat dipercaya mengingat sejarahnya yang menolak kepatuhan, perintah pengadilan dan pengawasan parlemen, dan melanggar hukum konsumen.
'Kami prihatin bahwa sementara pekerjaan itu berlangsung, konsumen tetap rentan terhadap praktik penjualan situs yang menyesatkan. Sangat penting bahwa CMA bertindak segera dan tegas untuk membawa Viagogo sesuai dengan hukum konsumen dan, sampai hal itu terjadi, kami menyarankan masyarakat untuk tidak membeli atau menjual tiket melalui Viagogo.'
Pada tanggal 5 Maret, CMA mengeluarkan pernyataan yang mencatat masalah yang menjadi perhatian dalam kepatuhan Viagogo yang mengatakan bahwa pihaknya sedang bersiap untuk mengambil tindakan hukum untuk meminta pengadilan menemukan perusahaan tersebut menghina karena gagal mematuhi perintah pengadilan sebelumnya.
Ratusan pelanggan dibiarkan tidak dapat menggunakan tiket mereka setelah membelinya untuk melihat pertunjukan (Gambar: Newsline Media)
Anggota parlemen mengatakan Viagogo secara khusus menyebabkan penderitaan bagi terlalu banyak penggemar musik terlalu lama, dan merujuk pada rasa frustrasi mereka pada keengganan perusahaan untuk tampil di hadapan Komite untuk memberikan bukti.
Mereka sekarang telah meminta Pemerintah untuk menetapkan bagaimana mereka bermaksud untuk meninjau keefektifan Pelanggaran Batas pada Peraturan Penjualan Tiket 2018 dan menerbitkan tinjauan terhadap peraturan tersebut.
Ia ingin penggemar diberi proses yang lebih cepat dan lebih mudah untuk menyelesaikan perselisihan tiket sekunder karena pengalaman buruk berisiko merusak kenikmatan musik live dan menguras uang dari industri.
'Ketika datang ke pertunjukan langsung, sangat mengejutkan mendengar bahwa seniman kotor terus menghadapi prasangka, yang berisiko menghambat keberhasilan salah satu ekspor musik kami yang paling sukses,' tambah Collins.
'Tindakan mendesak diperlukan jika industri musik live ingin terus memberikan kontribusi yang signifikan baik bagi ekonomi maupun kehidupan budaya negara. Kami juga melihat ke industri musik untuk memastikan bahwa cukup banyak uang besar yang dihasilkan di atas menemukan jalan ke tingkat akar rumput untuk mendukung bakat yang muncul. Itu terjadi dengan olahraga, mengapa tidak musik?
Seorang juru bicara Viagogo mengatakan: 'Kami kecewa karena DCMS telah memilih kami secara khusus, ketika ratusan ribu warga Inggris menggunakan layanan kami untuk membeli dan menjual tiket ke acara langsung favorit mereka setiap hari dan tidak pernah mengalami masalah apa pun. Kami menyediakan layanan yang tak ternilai bagi konsumen Inggris dengan memberi mereka akses ke acara di Inggris dan di seluruh dunia.
'Untuk transaksi yang termasuk dalam 1% setiap tahun di mana pelanggan memiliki masalah, sebagian besar kasus disebabkan oleh pembatasan yang tidak adil dan berpotensi ilegal yang diajukan oleh penyelenggara acara hanya karena pelanggan telah memilih untuk membeli tiket dari pesaing mereka.
'Kami telah mematuhi dan benar-benar akan terus bekerja secara konstruktif dengan CMA untuk membuat perubahan lebih lanjut jika perlu, sambil menempatkan semua pembeli dan penjual yang menggunakan platform terlebih dahulu.'
Apa yang harus dilakukan jika Anda berhutang uang melalui Viagogo
Ini yang bisa kamu lakukan jika khawatir sudah membayar tiket yang tidak berfungsi (Gambar: Getty Images)
Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil jika Anda khawatir Anda telah dianiaya atau ditinggalkan oleh Viagogo.
-
Hubungi Viagogo dan sampaikan kekhawatiran Anda - Anda dapat berbicara dengan mereka di 020 31376080 atau dengan mengirim email customerserviceuk@viagogo.com .
-
Jika Anda kurang beruntung, jangan takut untuk berbicara dengan mereka di media sosial, seperti Indonesia .
-
Jika Anda telah melakukan pembayaran yang dengan cepat Anda sesali, Anda dapat menghubungi penerbit kartu atau bank Anda untuk meminta mereka memblokirnya. Ini akan tergantung pada seberapa cepat Anda membuat permintaan setelah pembayaran dilakukan.
-
Jika Anda merasa telah menjual tiket palsu, beri tahu bank atau lembaga pembangunan Anda, dan laporkan ke Aksi Penipuan .
-
Jika tiket Anda tidak asli dan Anda tidak beruntung bisa melalui Viagogo, mintalah bank Anda untuk mencoba dan mengembalikan dana menggunakan Tagihan balik atau berbicara dengan penerbit kartu kredit Anda untuk pengembalian dana melalui Bagian 75 .
-
Anda juga berhak untuk menelepon lokal Anda Nasihat warga untuk mengajukan keluhan. Mereka harus menaikkan nomor kasus dan mengirimkannya kepada Anda Standar Perdagangan lokal yang akan menyelidikinya.
-
Catat: Simpan catatan semua korespondensi Anda, ambil tangkapan layar, dapatkan nama, dan bukti lebih lanjut untuk mendukung klaim pengembalian dana Anda.
Baca lebih lajut
penyanyi x factor meninggal
